1、什么是浙江省新华书店集团电子消费充值卡？

浙江省新华书店集团电子消费充值卡（以下简称：IC充值卡）是由浙江省新华书店集团发放，持本卡可在杭州市区范围各门店（除萧山区、余杭区）进行充值、消费或直接在博库网（www.bookuu.com）进行充值、消费。

2、所有的浙江省新华书店集团电子消费充值卡可以在博库网在线充值使用吗？

可以。只有卡上标有博库网字样，充值卡背面说明可以在博库网充值的IC充值卡才能在博库网充值使用。如下：

3、浙江省新华书店集团电子消费充值卡的有效期？

IC充值卡没有有效期限制。

4、如何在博库网使用浙江省新华书店集团电子消费充值卡？

首先， 登录博库网账户，进入“我的博库”——“个人中心” ——“IC卡充值”，输入IC卡序列号或密码（请自行刮开密码区），再输入验证码，点击“确认充值”按钮，卡的金额会自动充入您的余额（可在“收入管理”中查看）。

5、将浙江省新华书店集团电子消费充值卡在博库网充值后，可以在杭州市区范围各门店消费吗？

在博库网充值后，充值卡金额将兑换成等值余额，余额仅支持网上支付。同时本卡一经按选定的充值方法（门店或博库网）进行充值，充值的金额将不得转换。
如已经在门店充值的用户，在博库网购买商品，请务必选择自行取货方式，才能在门店取货时，进行刷卡消费。可支持IC卡刷卡的门店，请查阅自行取货说明。

6、如何购买可以在博库网使用的浙江省新华书店集团电子消费充值卡？

您可拨打博库网客服热线0571—26306883 或博库网财务电话0571-28052232进行购买。
您可在浙江省杭州市文二路40号博库书城一楼网站服务处购买。

7、博库币消费明细及余额查询

登录博库网后，进入“我的博库” 一 “收入管理” 一 “余额”可以查看明细。

8、为什么正确输入了充值卡上的密码，却不能成功充值？

请您参照4 的提示进行充值，如有疑问请拨打客服热线0571—26306883 进行咨询。

9、是否可以拨打客服热线0571—26306883 进行充值？

不可以。如果您选择博库网充值请自行刮开密码区，按照第四问的提示充值。请妥善保管您的密封密码，因密码保管不当造成的损失，责任自负。

10、浙江省新华书店集团电子消费充值卡丢失了怎么？

本卡一经售出不挂失、不退换、不提现。请妥善保管您的IC充值卡及密码。

温馨提示：
1.选择门店充值请勿刮开密码区，选择博库网充值请自行刮开密码区。请妥善保管您的密封密码，因为密码保管不当造成的损失，责任自负。
2.本卡一经售出不挂失、不退换、不提现。充值成功后该卡自动作废。如在门店充值，充值卡将由门店收回。
3.本卡最终解释权属浙江省新华书店集团有限公司。